ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Shrimpy Food Bar

Szolgáltató	Pro Food Trucks Kft.
Verzió	1.2
Hatályos	2026. augusztus 22. napjától

Fontos: A shrimpy.hu weboldalról elérhető ételrendelés a rendeles.shrimpy.hu címen, az Éhenhalok.hu által biztosított külön rendelési felületen történik. Az ott leadott ételrendelésekre az azon a felületen közzétett külön ÁSZF vonatkozik. A Shrimpy ajándékutalványa ezen az online rendelési felületen nem használható fel.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Pro Food Trucks Kft.

Székhely: 1182 Budapest, Dráva utca 6.

Cégjegyzékszám: 01-09-206507

Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25291010-2-43

Képviselő: Kiss Barnabás

Üzlet és panaszügyintézés helye: Shrimpy Food Bar, 1181 Budapest, Üllői út 507.

E-mail: info@shrimpy.hu

Telefon: +36 30 832 7827

Weboldal: https://shrimpy.hu

Külön online rendelési felület: https://rendeles.shrimpy.hu

2. Az ÁSZF hatálya és az irányadó szabályok

Jelen ÁSZF a https://shrimpy.hu weboldal használatára, a Shrimpy Food Bar ajándékutalványának megvásárlására és beváltására, az asztalfoglalásra, valamint a meghirdetett tematikus eseményekhez kapcsolódó foglalásokra alkalmazandó. A helyben fogyasztásra és a közvetlenül egyeztetett elviteles vagy házhozszállításos teljesítésre az ÁSZF rendelkezései jellegüknek megfelelően alkalmazhatók.

A jelen ÁSZF nem szabályozza a https://rendeles.shrimpy.hu címen elérhető külön online rendelési felületen leadott ételrendeléseket. Azokra a rendelési felületen a megrendelés előtt megismerhető, külön általános szerződési feltételek alkalmazandók.

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A nem fogyasztónak minősülő ügyfélre a fogyasztókat védő, kötelező jogszabályi rendelkezések csak akkor alkalmazhatók, ha ezt jogszabály kifejezetten előírja.

Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan megismerhető, letölthető és kinyomtatható. Az elektronikus ajándékutalvány vásárlásához kapcsolódó ajánlatban vagy visszaigazolásban a Szolgáltató az ÁSZF elérhetőségét a vásárló rendelkezésére bocsátja.

3. A külön online ételrendelési felület

A https://shrimpy.hu oldalon található Rendelés hivatkozás a https://rendeles.shrimpy.hu címre irányít át. A rendelési felület technikai hátterét az Éhenhalok.hu rendszere biztosítja; az étel értékesítője és a rendelés teljesítője a Pro Food Trucks Kft. A kiszállítást a Pro Food Trucks Kft. saját futára végzi.

A külön rendelési felület saját ÁSZF-fel, adatkezelési tájékoztatóval és rendelési folyamattal rendelkezik. A rendelési idők, a szállítási területek és díjak, a minimum rendelési érték, a fizetési módok, az ételrendelés módosításának vagy lemondásának feltételei, valamint a rendeléshez kapcsolódó egyéb feltételek tekintetében mindig a külön felületen, a rendelés leadásakor megjelenő aktuális tájékoztatás az irányadó.

A külön rendelési felületen leadott ételrendeléssel kapcsolatos panasz közvetlenül a Pro Food Trucks Kft.-hez is benyújtható az 1. pontban szereplő elérhetőségeken.

4. A weboldal használata

A weboldal az étteremről, az aktuális kínálatról, programokról, ajándékutalványokról és foglalási lehetőségekről ad tájékoztatást. A Szolgáltató törekszik a tartalom pontosságára és naprakészségére, de az étteremben, az adott ajánlatban vagy a külön rendelési felületen közölt aktuális adat eltérhet a korábban közzétett információtól.

A weboldalon szereplő képek illusztrációk. A kínálat készlethiány, szezonalitás, minőségi szempont vagy más indokolt ok miatt változhat. Allergiával, intoleranciával vagy különleges étrendi igénnyel kapcsolatban a vendég köteles fogyasztás, rendelés vagy foglalás előtt közvetlenül egyeztetni az étteremmel.

5. Ajándékutalvány vásárlása és a szerződés létrejötte

A Shrimpy Food Bar ajándékutalványa személyesen az étteremben vagy a vásárló által az info@shrimpy.hu címre küldött e-mailes igényléssel vásárolható meg, a közzétett vagy egyedileg egyeztetett címletben. A weboldal nem működtet automatikus ajándékutalvány-vásárlási vagy online fizetési felületet.

Az e-mailes igénylés nem jelent automatikus vásárlást. A Szolgáltató válaszában közli vagy megerősíti az utalvány címletét, a fizetéshez szükséges adatokat, az alkalmazandó feltételeket és az ÁSZF elérhetőségét. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az igénylést e-mailben elfogadja és visszaigazolja.

E-mailes igénylés esetén a vételár megfizetése banki átutalással történik. A Szolgáltató az elektronikus ajándékutalványt a vételár bankszámlán történő jóváírását követően állítja ki, és a vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg. A teljesítésről a Szolgáltató a vonatkozó adózási szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

A vásárló az igénylés elküldése előtt köteles ellenőrizni a nevét, e-mail-címét, az utalvány címletét és az egyéb megadott adatokat. A hibás adatból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel, ha a hibát nem ő okozta, azonban a hiba kijavításában észszerűen együttműködik.

• A szerződés nyelve magyar.
• Az elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja; a vásárlás adatai és az e-mailes visszaigazolások elektronikus formában megőrződnek.
• A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

6. Az ajándékutalvány felhasználása

• Az utalvány a kiállítás napjától számított 6 hónapig érvényes.
• Az utalvány helyben fogyasztásra, elvitelre, valamint a Szolgáltatóval közvetlenül, előzetesen egyeztetett házhozszállításra használható fel. A https://rendeles.shrimpy.hu online rendelési felületen leadott rendeléshez nem váltható be.
• Az utalvány beváltásához a papíralapú utalványt vagy az elektronikus kódot a fizetés előtt be kell mutatni, illetve közvetlenül egyeztetett házhozszállítás esetén előzetesen meg kell adni.
• Az utalvány egy alkalommal használható fel; részletekben nem váltható be.
• Ha a vásárlás összege kisebb az utalvány névértékénél, a különbözet nem vihető tovább és nem fizethető vissza. Ha a vásárlás összege nagyobb, a különbözet az adott teljesítésnél elfogadott fizetési móddal rendezhető.
• Az utalvány készpénzre nem váltható, kivéve a távollévők között megvásárolt utalványtól való szabályszerű elállás miatti visszatérítést.
• Az utalvány átruházható. A birtokosa köteles a kódot vagy az utalványt úgy őrizni, hogy ahhoz jogosulatlan személy ne férjen hozzá.
• Az elveszett elektronikus utalvány a vásárlás azonosítása és a jogosultság ellenőrzése után pótolható. Pótláskor a korábbi kód érvényteleníthető.
• A lejárt utalvány nem használható fel és ellenértéke nem téríthető vissza, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik vagy a Szolgáltató egyedi méltányosságból másként dönt.

A Szolgáltató jogosult megtagadni a hamisított, manipulált, már felhasznált, lejárt vagy jogellenesen megszerzett utalvány elfogadását. Ilyen esetben a birtokos kérésére megvizsgálja az utalvány eredetét és felhasználási állapotát.

7. Elállás az ajándékutalvány távértékesítése esetén

A fogyasztó az e-mailben, tehát távollévők között megvásárolt, még fel nem használt ajándékutalványra vonatkozó szerződéstől a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Az elállás az info@shrimpy.hu e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF 1. mellékletében található elállási nyilatkozatminta felhasználásával közölhető. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben visszaigazolja.

Ha a fogyasztó az utalványt a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kívánja felhasználni, ezt kifejezetten kéri. Az utalvány teljes beváltásával a szolgáltatás teljesül; a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljes felhasználást követően ugyanazon utalványra elállási jogot nem gyakorolhat.

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, főszabály szerint arra a bankszámlára, amelyről az átutalás érkezett, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más, költségmentes visszatérítési módhoz járul hozzá. Az érintett utalvány kódja az elállási nyilatkozat közlésétől nem használható fel.

8. Asztalfoglalás és tematikus események

Asztalfoglalás telefonon, e-mailben vagy a weboldal foglalási űrlapján kezdeményezhető. Az automatikus üzenet kizárólag a foglalási igény beérkezését igazolja; a foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt a Szolgáltató munkatársa kifejezetten megerősíti.

• Az asztalfoglaláshoz és a tematikus eseményre történő foglaláshoz a Szolgáltató nem kér előleget.
• Lemondási vagy meg nem jelenési díj nincs, a vendég azonban köteles a meghiúsult foglalást lehetőség szerint mielőbb jelezni.
• 10 fő feletti vagy aznapi foglalás esetén telefonos egyeztetés szükséges.
• Tematikus estre történő foglaláskor a kiválasztott ételeket a megjegyzésben vagy az egyeztetés során meg kell jelölni.

A Szolgáltató indokolt esetben – így különösen technikai hiba, vis maior, hatósági korlátozás vagy az esemény elmaradása miatt – a foglalást módosíthatja vagy törölheti. Erről a megadott elérhetőségen lehetőség szerint haladéktalanul értesíti a vendéget. Mivel előleg és lemondási díj nincs, a foglalás törlése önmagában nem keletkeztet pénzvisszatérítési igényt; az esetlegesen külön megfizetett összeg azonban visszajár.

9. Panaszkezelés

A vásárló, megrendelő vagy vendég a Szolgáltató magatartására, tevékenységére, mulasztására, az ajándékutalványra, foglalásra vagy teljesítésre vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti.

• Személyesen: 1181 Budapest, Üllői út 507., az üzlet nyitvatartási idejében.
• Telefonon: +36 30 832 7827.
• E-mailben: info@shrimpy.hu.
• Postai úton: Pro Food Trucks Kft., 1182 Budapest, Dráva utca 6.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet veszi fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasító választ megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.

10. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

Ha a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás ingyenes; a fogyasztónak előzetesen közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban jogszabályi kötelezettsége szerint együttműködik.

Budapesti Békéltető Testület

• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefon: +36 1 488 2131.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
• Honlap: https://bekeltet.bkik.hu.

A regionális békéltető testületek mindenkori elérhetősége a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján található: https://mkik.hu/alternativ-vitarendezes.

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalhoz is fordulhat. A hatósági ügyintézési információk és az illetékes szervek elérhetősége a https://nkfh.gov.hu és a https://kormanyhivatalok.hu oldalakon található. A Szolgáltató budapesti székhelyére tekintettel az eljáró szerv különösen Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya lehet.

A békéltető testületi vagy hatósági eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósághoz fordulás lehetőségét.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat és az érintetti jogokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a https://shrimpy.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ oldalon érhető el. A külön rendelési felület saját adatkezelési és süti-tájékoztatója a rendelési oldalon érhető el.

A vásárló vagy foglalást kezdeményező személy köteles olyan személyes adatot megadni, amelynek használatára jogosult. Más személy részére történő ajándékutalvány-küldés vagy foglalás esetén ő felel azért, hogy az érintett adatainak megadása jogszerű legyen.

12. A weboldal működése és külső hivatkozások

A Szolgáltató törekszik a https://shrimpy.hu weboldal folyamatos működésére, de nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes rendelkezésre állást. Karbantartás, hálózati hiba vagy más technikai akadály esetén a kapcsolatfelvétel telefonon vagy e-mailben kezdeményezhető.

A weboldal külső szolgáltatók oldalaira – különösen a külön online rendelési felületre és közösségi oldalakra – mutató hivatkozásokat tartalmazhat. E külső oldalak technikai működését és önálló tartalmát a Szolgáltató nem ellenőrzi, azonban ez nem érinti a Pro Food Trucks Kft. saját szolgáltatásaiért fennálló jogszabályi felelősségét.

13. Felelősség és vis maior

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztót megillető, kötelező jogszabályon alapuló jogokat, továbbá nem zárja ki az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért való felelősséget.

Vis maiornak minősül különösen a természeti katasztrófa, rendkívüli időjárás, járványügyi vagy hatósági korlátozás, közlekedési akadály, közmű- vagy hálózati kimaradás, sztrájk, háborús vagy más elháríthatatlan külső esemény. A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet lehetőség szerint értesíteni és a következményeket észszerűen mérsékelni.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, új szolgáltatás, technikai fejlesztés vagy működési változás miatt módosítani. A módosítás a weboldalon közzétett hatálybalépési időponttól a jövőben létrejövő szerződésekre és foglalásokra alkalmazandó; a már létrejött szerződések feltételeit visszamenőleg nem módosítja.

A szerződésre a létrejöttekor hatályos ÁSZF vonatkozik. A Szolgáltató a korábbi változatokat a jogszabályok és a bizonyíthatóság követelményei szerint megőrzi.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Kizárólag olyan szerződés esetén használható, amelynél a fogyasztót jogszabály alapján elállási jog illeti meg, így különösen e-mailben megvásárolt, még fel nem használt ajándékutalvány esetén.

Címzett: Pro Food Trucks Kft., 1182 Budapest, Dráva utca 6.; info@shrimpy.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szerződés tekintetében:

A szerződés / ajándékutalvány azonosítója:

A szerződéskötés napja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A vásárláshoz vagy visszaigazoláshoz használt e-mail-cím:

Kelt:

A fogyasztó aláírása:

Az aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.